Villkor support och assistans

Reviderade 3 april 2022

TILLSTÅND

Ni engagerar oss som en oberoende leverantör att utföra det arbete som beskrivs i det paket eller tjänst som ni har köpt.

Det är nödvändigt att få tillgång till er webbsida, därför tillåter ni att vi, eller den vi anlitar, att få tillgång till alla kataloger och filer hos ert webbhotell inklusive skrivbehörigheter, samt tillstånd att installera extra och nödvändiga WordPress-tillägg och ordna rutiner för att sköta om avtalade tjänster. Ni ger oss förtroende och rätten att själva avgöra hur och när uppdraget ska utföras.

PRISER OCH BETALNINGAR

Vid beställning godkänner ni att vi får debitera er via faktura. Fakturan skall betalas innan avtalsperioden inleds. Alla priser och villkor kan ändras, och detta meddelas i god tid innan via email, nyhetsbrev, i inlägg på Facebooksidan eller i bloggen. Ej utnyttjad förbetald tid överförs till nästa månad. För supportavtal gäller dagspris, precis som med timbankar.

Kund som inte bokar supportavtal, tar på sig eget ansvar för det dagliga arbetet, uppdaterar sidans komponenter och hanterar säkerhet och backup. Beställer kunden arbete av oss debiterar vi detta enligt ordinarie timtaxa, med tillägg för jourtid. Faktura sker månadsvis och fakturaavgift tillkommer.

UPPSÄGNING OCH ÅTERBETALNINGAR

Avtal, fria minuter och timbank kan utnyttjas tills de förbrukats. Timbank kan överföras till webbsidor som ni själv äger, dock ej till annan kund. Avtal förlängs automatiskt och med samma debiteringsperiod som innevarande period, såvida ni inte meddelar oss en månad innan avtalets sista datum. Vi äger rätt att överlåta avtalen helt eller delvis, och de som tar på sig det ansvaret accepterar att arbeta under samma avtal.

AVSLAG AV SERVICE

Vi förbehåller oss rätten att vägra service till webbsidor som innehåller olagligt, stötande, obscent, hatiskt, skadligt innehåll.

KUNDENS ANSVAR

Med en WordPress-webbsida kan ni som administratör själv redigera innehållet samt uppdatera tema och tillägg. Om någon annan än vi eller våra underleverantörer arbetar med webbsidan som skadar designen eller försämrar synlighet eller funktion, debiteras extra tid som går åt för att återställa enligt timtaxa. Minsta debitering är en timme.

ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FRISKRIVNING

Även om det finns begränsningar för de garantier som vi kan erbjuda, är mycket viktigt för oss att ni blir nöjd. Läs och förstå våra ansvarsgränser innan ni beställer tjänster.

Vi garanterar inte, representerar eller garanterar att funktionerna i era webbsidor kommer att kunna uppfylla era krav eller att driften av webbsidor fungerar utan avbrott eller felfritt.

Ni samtycker uttryckligen att er användning av, eller oförmåga att använda de funktioner som finns i dessa webbsidor eller webbsida på Internet sker på er egen risk. Funktionerna för webbsidor som skapats för er tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”som tillgänglig” för er användning, utan garantier av något slag. Hela risken för kvaliteten och utförandet av webbsidor åvilar er som kund.

I den mån det inte är förbjudet enligt lag, kommer vi under inga omständigheter att vara ansvariga gentemot er eller någon tredje part för eventuella skador, inklusive; men inte begränsat till; förluster, förlorade besparingar, förlust av data, avbrott i verksamheten, eller oförutsedda följdskador eller särskilda skador till följd av driften av eller oförmåga att använda dessa webbsidor, oavsett orsak, även om ni har informerats om risken för sådana skador.

Vi representerar inte eller garanterar att funktionerna i webbsidan kommer att vara fria från förlust, skador, attacker, virus, störningar, säkerhetsintrång, och vi frånsäger oss allt ansvar i samband med detta.

Om kund inte förlänger sin temalicens när dess support upphör kan vi inte fullfölja vårt ansvar enligt detta avtalet. Då övergår det fulla ansvaret på kunden tills licensen förlängts. Supportavtalet återupptas först då temalicens betalats.

Detta avtal regleras av lokal lagstiftning utan hänsyn till dess lagar och regler. Ni samtycker uttryckligen att alla anspråk eller tvister med oss eller som på något sätt skapas för användning av era skapade webbsidor regleras av lokal domstol.

GODKÄNNANDE

Observera att genom att beställa och betala ett avtal, godkänner ni dessa användarvillkor som de är skrivna här. Om vi måste ändra i villkoren, tar vi upp en diskussion med er i god tid innan.

Kunden godkänner villkoren i detta avtal i eget namn eller på uppdrag av dennes organisation eller företag. Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan parterna.

Pin It on Pinterest