Support av hemsidor

Jag ser till att er webbplats fungerar så att den gör någon nytta för er.
Sidan reviderad 2019-01-18

Låt mig sköta om er webbplats.

Alla webbplatser kräver regelbunden omsorg; uppdateringar, säkerhetskontroller, optimering och felsökning. Hackas er hemsida kan det påverka er status på nätet, och om er epost klassas som skräppost och inte kommer fram, kan ni förlora stora affärer. Att åtgärda detta tar tid och kostar dubbelt: Både utebliven inkomst och konsulttid.

Så om ni har investerat stora pengar i en WordPress-webbplats, varför inte lita på de personer som känner till WordPress inifrån och ut?

Låt proffsen sköta om och skydda er webbplats.

agsdi-cloud-padlock

Bra säkerhet

De flesta intrångsförsök utnyttjar gamla teman, plugins eller WordPress. Jag håller webbplatsen säker så att risken att den blir hackad minskar.

agsdi-flash

Hög hastighet

En långsam sida minskar er försäljning, er rankning på Google sänks och ni förlorar kunder och besökare. Jag optimerar och förbättrar den.

agsdi-money-bag

Spara tid

Det tar onödig tid för er att sköta om er webbplats. Jag minskar risken för att sidan slutar fungera eller behöver omfattande reparationer.

agsdi-world-heart

Wordpress utvecklas

Men det betyder också att det behövs ständigt uppdateringar, med risk för konflikter och buggar. Låt mig skydda er investering.

Fakturering och serviceavtal

Snabböversikt

Istället för att fakturera småsummor löpande, så köper ni istället timmar till en ​timbank.​ Detta innebär att jag kan ge rabatt på timmar, eftersom både jag och ni sparar tid. Hantering av betalningar för mindre arbeten underlättas även med detta system.

Alla mina nya hemsideskunder blir automatiskt ​Bronskunder​ och får ett grundskydd, men för Silver- och Guldkund etc tar jag ett betydligt större ansvar och ger er högre prioritet.

Timpriser

Löpande timme vard 06-13: 800:-/tim
Löpande akut på övrig tid: 1000:-/tim
Fakturaavgift 60:- tillkommer
Jag fakturerar när ni uppnått 3000:-

Fördelar med timbank

  1. Mängdrabatt på timpriset
  2. Högre prioritet: En bra kund ska få extra bra service
  3. Färre fakturor att hantera
  4. En långsiktig kundrelation

Timbank

5 tim: 700:-/tim (spara 500:-)
10 tim: 650:-/tim (spara 1500:-)
25 tim: 600:-/tim (spara 5000:-)
50 tim: 550:-/tim (spara 12500:-)
100 tim: 500:-/tim (spara 30000:-)

Silverkunder och däröver har alltid högre prioritet

Behöver ni akut hjälp snabbt finns löpande akut​ som alternativ

Exempel

Löpande timme betyder att ni inte har någon timbank och ni faktureras enligt löpande taxa. Detta är standard som Bronskund.

Löpande akut​ är avsett för akut hjälp utanför kontorstid där jag måste prioritera om min dag för att åtgärda ett problem omgående.

Även telefonsupport kan hamna på detta pris. Fråga gärna vilken prisnivå som gäller för det aktuella uppdraget.

Den fria assistansen i Guld, Platina och Diamant som inte utnyttjats en månad överförs automatiskt till nästa månad.

Timbank betyder att ni köper ett visst antal timmar till er timbank. En timbank har ingen tidsbegränsning och kan användas för samtliga era webbplatser. Det går dock inte att överföra timmar till annat företag.

Vilket av mina 5 avtal passar bäst?

Brons

Gratis

Personliga bloggar och landningssidor

Erbjuds endast för webbplatser som jag skapat – externa kunder efter offert

Säkerhetsuppdateringar av WordPress och brandväggen ingår

Uppdateringar av hemsidans tema och tillägg ingår ej

Temalicens (Divi) ingår (värt $89/år)

Driftövervakning ingår ej

Backup ingår ej

Brandvägg ingår – aviseringar skickas enbart till kunden som själv bedömer om hjälp önskas

Kunder uppdaterar din sida själv eller beställer arbete via epost

Hjälp eller assistans faktureras på löpande timme eller via timbank

Minsta debiteringstid 30 min

Silver

275 kr/mån

Enklare hemsida med mindre trafik

Autogiro varje månad alt via faktura eller Swish årsvis

Jag uppdaterar två ggr/månad

Jag gör backup till en molntjänst var månad som ett komplement till webbhotellets backuper 

Jag rensar spamkommentarer två gånger per månad

Jag bevakar säkerheten och varningar skickas bara till mig

Temalicens (Divi) ingår (värt $89/år)

Jag övervakar driften 24/7

Månadsrapport som tillägg, 50:-/månad

Jag optimerar hemsidans databas två gånger per månad

All assistans köper ni via timbank

Minsta debiteringstid 15 min

Guld

450kr/mån

För företagssidor som du måste lita på

Autogiro varje månad alt via faktura eller Swish årsvis

Jag uppdaterar en gång/vecka

Jag gör backup till en molntjänst var månad som ett komplement till webbhotellets backuper 

Jag rensar spam varje vecka

Jag bevakar säkerheten och varningar skickas bara till mig

Jag övervakar driften 24/7

Temalicens (Divi) ingår (värt $89/år)

Jag optimerar hemsidans databas två gånger per månad

Ni får varje månad en rapport som redogör för mina åtgärder, säkerhet, Google-statistik och prestanda

Ni får dessutom 30 minuter prioriterad assistans per månad

Ytterligare assistans köps via timbank

Minsta debiteringstid 15 min

Platina

750:-/mån

Större webbplats eller webbshop

Autogiro varje månad alt via faktura eller Swish årsvis

Jag uppdaterar temna och tillägg 1 gång/vecka

Jag gör backup till en molntjänst varje vecka som ett komplement till ert webbhotells backuper

Jag rensar spamkommentarer och falska recensioner i din butik minst en gång i veckan

Jag bevakar säkerheten, säkerhetsvarningar skickas till mig

Temalicens (Divi) ingår (värt $89/år)

Jag övervakar driften 24/7

Jag optimerar hemsidans databas varje vecka

Ni får varje månad en rapport som redogör för mina åtgärder, säkerhet, Google-statistik, prestanda och försäljning

Ni får dessutom 1 timmes prioriterad assistans per månad

Ytterligare assistans köps via timbank eller på faktura

Minsta debiteringstid 15 min

Diamant

1000kr/mån

För större sidor och webbshopar med mycket trafik

Betalas årsvis via kort, PayPal, faktura eller Swish

Fast årssumma 4000:-/år tillkommer

Staging-site ingår

Jag uppdaterar tema och tillägg dagligen, och testar vid behov på din staging-site

Jag gör backup till en molntjänst varje vecka som ett komplement till ert webbhotells backuper 

Jag rensar spam och falska recensioner i din butik dagligen

Jag bevakar säkerheten, säkerhetsvarningar skickas till mig

Temalicens (Divi) ingår (värt $89/år)

Jag övervakar driften 24/7

Jag optimerar hemsidans databas flera gånger i veckan

Ni får varje månad en rapport som redogör för mina åtgärder, säkerhet, Google-statistik, prestanda och försäljning

Ni får dessutom 1,5 timmes prioriterad assistans per månad

Ytterligare assistans köps via timbank eller på faktura

Minsta debiteringstid 15 min

Så här beställer ni ett serviceavtal:

1. Fyll i formuläret längst ner eller eposta mig på hej@jolico.se.

2. Ange vilken webbplats ni har samt ytterligare önskemål som meddelande.

3. Därefter mailar jag er ett förslag som jag anpassat för er webbplats.

4. Ni får även vidare anvisningar samt om hur ni startar er prenumeration.

5.
Avtalet startar när er betalning bokförts och jag har fått samtliga inloggningar.

FAQ – Vanliga frågor:

Nivån på serviceavtalet beror på omfattningen av er webbplats och er budget.

Många olika faktorer vägs in i min bedömning och detta presenteras i den offert ni får av mig.

Utnyttjar du inte din fria assistans i en månad kan du använda den nästa månad.

Service på löpande timme betalas på faktura efter 4 timmars arbete.

Serviceavtal betalas i förskott. Rabatt om du betalar årsvis.

Timbank betalas i förskott. Har ni inga timmar kvar i er timbank måste den fyllas på innan åtgärder sker.

Moms tillkommer inte på priserna eftersom min verksamhet är baserad i Asien.

Facebook-flöde PRO inkl licens 799:-/år

Instagram-flöde PRO inkl licens 799:-/år

Debiteras årsvis i december

Facebook-recensioner uppdatering av nytillkomna varje vecka 799:-/år

Support av er epost ingår inte, utan detta offereras enligt avtal

Min support har ingen bindningstid. Ni kan avbryta avtalet när som helst genom att antingen logga in på ert PayPal-konto och avsluta er prenumeration, eller emaila mig.

Vill ni uppgradera avtalet? Skicka mig ett email för att få offert med anvisningar. Sak samma om ni vill nedgradera.

Har ni betalat ett år eller kvartal i förskott sköter jag om webbplatsen avtalstiden ut.

Jag gör uppdateringar enligt ert avtal. Allt utöver ert avtal som ni önskar sker enligt timtaxa eller via timpaket.

Säkerhetsuppdateringar av WordPress görs med automatik för att förhindra driftproblem.

Jag väntar ofta en vecka innan jag genomför större WordPress- eller uppdateringar så att alla buggar har åtgärdats. Innan jag uppdaterar något gör jag alltid nödvändig research så att inga problem uppstår.

Om er hemsida redan har problem och inte fungerar som den skall kan jag givetvis hjälpa till.

Jag kollar upp vad som är tokigt och ger en offert på vad som måste göras och hur lång tid det kan ta.

Denna kontroll måste alltid göras om er hemsida inte har byggts av mig.

Om ett tillägg anses som föråldrat, dvs som inte stöds av aktuell version av WordPress, övervakar jag driften av tillägget tills vidare.

Om inga problem uppstår får den vara kvar på din webbplats.

Om inte, föreslår jag ett annat tillägg som fungerar och stöds av aktuell version av WordPress.

Om en uppdatering förstör en hemsida återställer jag sidan till senaste backupen. Därefter blir ni underrättad om problemet.

De flesta problemen åtgärdas utan kostnad, men anpassade plugins, problem som orsakats av användare, eller speciellt tidskrävande problem, kan i vissa fall vara fakturerbara.

Är er hemsida byggd med temat Divi ingår licens i priset (värt 800kr/år).

Andra licenser erbjuds till reducerat pris eftersom kostnaden delas med andra kunder.

Licenskostnader kan jag aldrig påverka, så de anges alltid till dagspris.

Avslutas vårt samarbete är det ert ansvar att köpa egna licenser. I somliga fall kan jag erbjuda ett reducerat pris.

Mina villkor för support och integritet kan ni läsa här. Beställer ni ett serviceavtal godkänner ni dessa.

Om jag ändrar villkoren eller justerar priserna aviseras detta via epost och publiceras på denna sidan.

Jag måste få full tillgång till ert webbhotells kontrollpanel, få ftp-åtkomst och få vara administratör för er hemsida.

Skriv en rad:

Vad kan jag göra för er?

Val av serviceavtal:

Följ Jolico:

Följ Jolico: