Ett serviceavtal ser till att din hemsida fungerar
En webbplats kräver ständig tillsyn och omsorg. Ofta blir detta bortglömt i allt det dagliga. Jag ser till att din sajt är igång. Jag uppdaterar, backar upp, bevakar driften och åtgärdar alla problem. En slags driftförsäkring alltså. Med ett serviceavtal kan du koncentrera dig på din kärnverksamhet.
Bevakning
Jag har koll på driften. Om din sajt ligger nere kan du inte tjäna några pengar, då vidtar jag snabba åtgärder.
Säkerhet
Jag lägger in bra skydd emot hackers så att din webbsida är säker att besöka och skyddar ditt anseende på nätet.
Optimerar
Jag optimerar och tar bort överflödigt. En snabb sida ger dig fler avslut och bättre sökresultat på Google.
Uppdaterar allt
WordPress och alla funktioner som lagts till behöver uppdateras dagligen, bl.a av säkerhetsskäl.
Backup
Om allting går åt pipan kan återställning vara enda lösningen. Jag gör backup av din webbsida regelbundet.
Assistans
Som avtalskunder får du extra prioritet om du behöver hjälp med nya inlägg, redigera sidor och lägga in produkter.
Ja tack, låt mig bli din personliga IT-support!
Beställ här så mailar jag ett förslag som är specialanpassat för din webbplats.
FAQ – gäller 4 augusti 2020:
Serviceavtal
Serviceavtalet, basen för vårt samarbete kostar €30/månad.
Välj till fasta minuter för manuella åtgärder och prioriterad assistans. Eller köp timmar i en timbank.
E-handel bör lägga till för daglig backup och en staging-site för att testa plugin innan de går live, då äventyras inte din försäljning.
Detta ingår:
- Uppdatering av sajten dagligen.
- Backup av din databas 1 gg/månad.
- Vill du ha backup gjort oftare, erbjuder jag det som tillval.
- Återställning från backup om ditt webbhotell erbjuder detta.
- Driftbevakning – jag agerar om du får ett längre driftstopp.
- Bevakning av brandväggen.
Detta ingår inte:
- Låsa upp blockerade användare.
- Lägga in nytt innehåll.
- Felsöka plugin och tema.
- Återställning ifrån backup hos de få webbhotell som inte erbjuder detta i priset – detta ansvarar du som kund själv för att arrangera.
Assistans:
Prioriterad assistans:
- 30 minuter €28/månad
- 60 minuter €50/månad
- 90 minuter €68/månad
- 120 minuter €90/månad
Utnyttja det för felsökningar, lägga in nytt innehåll, nya produkter och annat småfix.
Extratjänster:
- Backup och återställning (offert) – om ditt webbhotell inte erbjuder backup med fri återställning.
- Länk-check med rapport: €3/månad
- Staging-site för att testa känsliga uppdateringar – enligt offert
- Webbhotell: Normal webbsida €31-€45/år – E-handel enligt offert.
Arbetstid:
- Normal arbetstid är helgfria vardagar mellan kl 07-12 svensk tid.
- Jourtid är all övrig tid.
Jag nås via mail och Messenger under arbetstid. Via email på övrig tid.
Timbank:
Vill du inte ha serviceavtal (med tillval) är timbank det näst bästa valet:
- 1 timme kostar €75
(€5 billigare än på faktura) - 3 timmar kostar €210
(dvs €70/timme) - 5 timmar kostar €330
(dvs €66/timme) - 10 timmar kostar €600
(dvs €60/timme)
Utnyttja dina timmar för valfria arbeten och åtgärder på dina sajter.
Startavgift?
Har någon annan än jag skapat din webbplats måste den gås genom inifrån och ut innan du kan teckna serviceavtal.
De åtgärder jag föreslår måste åtgärdas innan serviceavtalet kan ingås – antingen av dig eller av mig.
Beställer du arbetet av mig betalar du detta i förskott enligt min offert.
Upptäcker jag något nytt under arbetets gång får du en ny offert som ska vara betald innan jag fortsätter.
Villkor och ansvar:
Villkor för support finns här. Dessa kan ändras om så krävs, detta meddelas i bloggen och på Facebook.
Debitering sker i Euro med omräkning till SEK till dagskurs.
Jag ansvarar för mina åtgärder, tar backup innan och återställer till denna om jag inte kan lösa problemet.
Felsökning och avhjälpning av kundens åtgärder debiteras enligt ordinarie timtaxa och görs under arbetstid. Minsta debiteringstid är 30 minuter.
