Support
Ett supportavtal ser till att er webbsida fungerar.
En webbplats kräver ständig tillsyn och omsorg. Ofta blir detta bortglömt i allt det dagliga.
Vi ser till att er sajt är igång; uppdaterar, backar upp, bevakar driften och åtgärdar alla problem.
En slags driftförsäkring alltså. Med ett supportavtal kan ni fokusera på er kärnverksamhet.
Uppdateringar
WordPress och alla funktioner som lagts till en webbsida behöver uppdateras ständigt, inte minst av säkerhetsskäl.
Säkerhet
Vi bevakar er webbsida emot intrång så att den är trygg för folk att besöka och skyddar ert anseende på internet.
Bevakning
Vi har koll på driften. Om er webbsida ligger nere kan ni inte tjäna några pengar, då vidtar vi snabba åtgärder.
Backup
Om allt går helt åt pipan är en återställning till backup ofta enda lösningen. Vi gör backup av sidan regelbundet.
Optimerar
Vi optimerar och tar bort överflödigt. En snabb webbsida ger er fler avslut och även bättre sökresultat på Google.
Assistans
Avtalskunder går alltid före i kön. T.ex för att ge goda råd, redigera dina sidor, skriva nya inlägg och lägga till nya produkter.
Vi ger support i olika nivåer
Vilket passar er bäst? Light? Normal? Lägg till 30+60 minuters assistans?
Light
Nivån passar er med en enklare webbsida med ett mindre antal fasta sidor. Er webbsida har inga avancerade finesser som t.ex blogg eller kontaktformulär. Kanske är ni en idell förening?
Pris: €20/månad
Normal
Avtalet passar företagssidor där driften av er webbsida betyder mycket för verksamheten. Kanske har er webbsida viktiga funktioner som t.ex ett bokningssystem?
Pris: €30/månad
Vad är skillnaderna?
Osäker på nivån? Hör av er så berättar vi vilket avtal ni behöver.
Light
- Översyn 1 gg/vecka
- Uppdatering 1 gg/vecka
- Backup databas 1gg/mån
- Optimering
- Radering av spam
- Inga fria minuter ingår
Normal
- Översyn sker dagligen
- Uppdatering dagligen
- Backup databas 1gg/mån
- Optimering 1 gg/vecka
- Radering av spam dagligen
- Inga fria minuter ingår
- Vi bevakar om åtgärder krävs och åtgärdar utan att ni behöver agera
Normal + 30min
- Översyn sker dagligen
- Uppdatering dagligen
- Backup databas 1gg/mån
- Optimering 1 gg/vecka
- Radering av spam dagligen
- 30 fria minuter var månad
- Vi bevakar om åtgärder krävs och åtgärdar utan att ni behöver agera
- Normala avtalet för företag!
Normal + 60min
- Översyn sker dagligen
- Uppdatering dagligen
- Backup databas 1gg/mån
- Optimering 1 gg/vecka
- Radering av spam dagligen
- 60 fria minuter var månad
- Vi bevakar om åtgärder krävs och åtgärdar utan att ni behöver agera
Hur mycket extra stöd behöver Ni för er webbsida?
30 minuter/månad
Ni behöver hjälp då och då? Någon att prata teknik med? Detta är det normala avtalet för företag.
Pris: €55/månad
60 minuter/månad
Ni har en aktiv företagssida och behöver ofta vårt proaktiva stöd. Ni tillför nyheter och produkter ofta.
Pris: €75/månad
90 minuter/månad
Ni har en avancerad sida, med t.ex utbildningar eller forum där funktion och säkerhet bevakas.
Pris: €100/månad
120 minuter/månad
Ni har en omfattande sida kanske med e-handel och vill vara säker på att allt fungerar dygnet runt.
Pris: €120/månad
Ja tack, låt oss bli er personliga IT-support!
Beställ här så mailar vi ett förslag som är specialanpassat för er webbsida.
I korthet – gäller från 1 januari 2021:
Normalavtalet
Under avtalsperioden ansvar och agerar vi proaktivt, utan att ni ska bevaka webbsidan eller beställa några åtgärder – ger mest ”lugn & ro”.
Välj till extra minuter per månad för att få prioriterad hjälp, goda råd och annan assistans.
E-handel bör ha daglig backup och en staging-site för att testa nya WordPress-, tema- och pluginversioner för att inte äventyra driften!
Detta ingår
Normal: Daglig kontroll och uppdateringar.
Light: Kontroll och uppdatering 1gg/vecka.
Backup av databasen 1 gång/månad. Komplett backup oftare finns som tillval (offert).
Återställning om ert webbhotell erbjuder detta.
Driftbevakning – vi agerar vid längre driftstopp.
Bevakning av webbsidans brandvägg.
Ta bort spamkommentarer och -recensioner
Detta ingår inte
Öppna upp blockerade användare.
Lägga in nytt innehåll.
Felsöka problem i tillägg och tema.
Återställning ifrån backup om ni har valt webbhotell som inte erbjuder det i priset – detta är ert ansvar.
Arbete enl ovan ingår i tilläggen 30-60 minuter. Eller så köper ni timbank eller betala mot faktura. De alternativen blir dock dyrare.
Hela prislistan
Light kostar €20/månad
Normal kostar €30/månad
Normal+30min €50/månad
Normal+60min €75/månad
Normal+90min €100/månad
Normal+120min €120/månad
Licenser
Licens för Divi ingår i avtalen: Värt $89/år
WPML (andel i vår byrålicens): €25/år
Instagram-feed (även andel): €22/år
Facebook-feed (även andel): €22/år
Övriga licenser enligt offert.
Extratjänster
Backup och återställning (offert).
Länk-kontroll med rapport: €3/mån.
Staging-site enligt offert.
Webbhotell: €31-€45/år.
Webbhotell för E-handel: Enligt offert.
Förbetald timbank
Prisvärt jämfört med timfaktura €80.
1 timme kostar €80
5 tim €375 (dvs €75/h – spara 5€/h)
10 tim €700 (€70/h – spara 10€/h)
15 tim €990 (€66/h – spara 14€/h)
20 tim €1270 (€63,50/h – spara 16.50€/h)
Den stora skillnaden jäm fört med ett avtal är att ni bevakar sidan och beställer alla åtgärderna av oss.
Villkor och ansvar
Våra fullständiga supportvillkor finns här.
Om dessa måste ändras meddelar vi er via email, nyhetsbrev, i bloggen och på Facebook.
Faktura i Euro med dagskurs SEK.
Vi ansvarar för våra åtgärder, tar backup och återställer om vi inte kan lösa allt.
Felsökning och avhjälpning av kundens misslyckade åtgärder debiteras enligt vanliga timtaxan.
Startavgift
Har någon annan än vi skapat er webbsida måste webbsidan gås igenom – innan ni kan teckna avtal.
Alla åtgärder som vi föreslår ska åtgärdas innan avtal kan ingås – antingen fixar ni dessa eller så beställer ni arbetet av oss – på offert.
Upptäcker vi något nytt tokigt under arbetets gång får ni ny offert som ska klaras av innan vi fortsätter.